The Storyblok component heading has not been found.
Chatbots zijn een toegankelijke toepassing van AI-automatisering. Ze kunnen vragen beantwoorden, informatie terugvinden en medewerkers of klanten begeleiden zonder dat iemand telkens dezelfde uitleg moet geven.
Met Sarrai bundel je interne kennis uit documenten, procedures en andere goedgekeurde bronnen in één intelligente kennisassistent. Medewerkers en klanten stellen vragen in gewone taal en krijgen snel een bruikbaar antwoord op basis van de informatie van je organisatie.
Dat helpt om repetitieve vragen te verminderen, onboarding te versnellen en kennis consistenter beschikbaar te maken. Sarrai is daarmee een concreet voorbeeld van hoe een AI-chatbot onderdeel kan worden van een bredere automatiseringsaanpak.
AI-automatisering gebruikt artificiële intelligentie om informatie te begrijpen en processen te ondersteunen die niet volledig met vaste regels kunnen worden beschreven. Denk aan het verwerken van e-mails, documenten, vrije tekst en uitzonderingen binnen een workflow.
Klassieke automatisering volgt vooraf bepaalde stappen en regels. AI kan ook ongestructureerde informatie interpreteren, zoals e-mails en documenten. Daardoor kunnen we processen automatiseren die variabeler zijn en vroeger menselijke beoordeling nodig hadden.
Een AI-agent is software die een doel kan interpreteren, informatie kan verzamelen, hulpmiddelen of systemen kan gebruiken en binnen vooraf bepaalde grenzen acties kan voorbereiden of uitvoeren. Een agent kan bijvoorbeeld gegevens controleren, ontbrekende informatie signaleren en een vervolgactie klaarzetten.
Nee. In veel bedrijfsprocessen is menselijke controle wenselijk. Een agent kan informatie verzamelen of een voorstel voorbereiden, waarna een medewerker het resultaat controleert en goedkeurt. We bepalen per proces welke acties automatisch mogen verlopen.
Voorbeelden zijn het verwerken en classificeren van inkomende e-mails, informatie uit documenten halen, dossiers voorbereiden, gegevens tussen systemen vergelijken, rapporten samenstellen en opvolgacties klaarzetten. De beste toepassingen bevatten veel terugkerend informatiewerk.
Ja. De meeste waarde ontstaat wanneer de automatisering samenwerkt met je bestaande ERP-, CRM-, documentbeheer- of maatwerksoftware. We onderzoeken de beschikbare koppelingen en zorgen dat informatie op de juiste plaats wordt opgehaald en verwerkt.
We werken met duidelijke gebruikersrechten, beveiligde koppelingen, logging en controlepunten. Een agent krijgt alleen toegang tot de informatie en acties die nodig zijn voor zijn taak. Voor gevoelige of belangrijke acties kunnen we menselijke goedkeuring verplicht maken.
Nee. We kunnen starten vanuit een proces dat vandaag veel tijd vraagt of regelmatig fouten veroorzaakt. Samen brengen we de stappen, systemen en uitzonderingen in kaart en bepalen we of klassieke automatisering, AI of een combinatie daarvan de beste aanpak is.
We starten met een analyse van één duidelijk afgebakend proces. Daarna bepalen we welke informatie beschikbaar is, welke systemen gekoppeld moeten worden en waar controle nodig blijft. Indien nuttig bouwen we eerst een prototype of proof of concept.
Een AI-chatbot beantwoordt vragen en maakt informatie toegankelijk via een gesprek. Een AI-agent kan daarnaast ook informatie uit systemen ophalen, vervolgstappen bepalen en binnen duidelijke grenzen acties voorbereiden of uitvoeren. Sarrai is een voorbeeld van een kennisgerichte AI-chatbot die bedrijfsinformatie omzet in bruikbare antwoorden.