De uitdaging
Mega Lighting groeit en begeleidt klanten van advies tot levering. Dat vraagt een nauwkeurige opvolging van offertes, bestellingen en klantencontacten.
Door de vele lopende dossiers en de samenwerking tussen verschillende vestigingen werd het steeds belangrijker om alle informatie centraal beschikbaar te hebben. Medewerkers moesten snel kunnen zien wat de status van een dossier was, welke offertes nog openstonden en welke acties nog moesten gebeuren.
Daarnaast waren offertes vaak uitgebreid en technisch, waardoor snelheid én nauwkeurigheid essentieel waren.
De doelstellingen waren duidelijk:
- 01
Alle verkoopdossiers centraal beheren
- 02
Offertes sneller en consistenter opmaken, in meerdere talen
- 03
De samenwerking tussen vestigingen verbeteren
- 04
Een duidelijk overzicht van de volledige salespipeline
- 05
verkoop, administratie en facturatie beter op elkaar laten aansluiten
De aanpak
Samen met Mega Lighting werden de bestaande processen geanalyseerd. Niet de software stond centraal, maar de manier waarop de verschillende teams samenwerkten.
Daarna werd IAMD stap voor stap ingericht volgens de dagelijkse werking van het bedrijf.
De focus lag op:
centrale klantenopvolging;
een efficiënte offerteflow;
duidelijke taak- en statusopvolging;
uniforme werkwijzen over alle vestigingen;
integratie met facturatie en administratie.
Door de implementatie gefaseerd uit te voeren konden medewerkers de nieuwe werkwijze rustig opnemen zonder de dagelijkse werking te verstoren.
Eén platform voor de volledige verkoopcyclus
Vandaag beheert Mega Lighting de volledige commerciële opvolging vanuit één centrale omgeving.
Van een eerste klantencontact over een uitgebreide offerte tot bestelling en facturatie blijft alle informatie beschikbaar in hetzelfde dossier.
Medewerkers hoeven niet langer informatie op verschillende plaatsen op te zoeken en kunnen onmiddellijk zien welke acties nog openstaan.
Ook de samenwerking tussen de verschillende vestigingen verloopt veel vlotter omdat iedereen met dezelfde actuele gegevens werkt.
Sneller offertes opmaken
Offertes vormen een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van Mega Lighting.
Met IAMD worden uitgebreide offertes sneller opgebouwd dankzij herbruikbare artikels, duidelijke prijslijsten en gestandaardiseerde documenten.
Daardoor verloopt het offerteproces niet alleen efficiënter, maar krijgen klanten ook een uniforme en professionele offerte, ongeacht welke vestiging de aanvraag behandelt.
Betere opvolging van sales
Een goede offerte is slechts het begin van het verkoopproces.
Daarom werd ook de volledige salesopvolging geïntegreerd in IAMD. Elke opportuniteit wordt opgevolgd vanaf het eerste contact tot de uiteindelijke bestelling.
Openstaande offertes blijven zichtbaar, opvolgmomenten worden niet vergeten en commerciële medewerkers beschikken steeds over een volledig overzicht van hun pipeline.
Hierdoor kan het team gerichter werken en sneller inspelen op nieuwe opportuniteiten.
Facturatie zonder dubbel werk
Omdat offertes, orders en administratie in hetzelfde systeem samenkomen, verloopt ook de facturatie veel efficiënter.
Gegevens moeten niet opnieuw worden ingevoerd en de kans op fouten wordt aanzienlijk kleiner.
Dat bespaart tijd voor de administratie en zorgt ervoor dat projecten sneller kunnen worden afgewerkt
Het resultaat
Dankzij IAMD beschikt Mega Lighting vandaag over één centrale digitale omgeving waarin verkoop, administratie en opvolging naadloos op elkaar aansluiten.
De belangrijkste resultaten:
Wat begon als de implementatie van een ERP-oplossing groeide uit tot een efficiëntere manier van samenwerken voor de volledige organisatie.
Vandaag werken al onze vestigingen met dezelfde informatie. We volgen offertes beter op, werken efficiënter samen en hebben veel meer overzicht over onze volledige verkoopcyclus.
Ook meer grip op je bedrijf?
Een goede digitale oplossing moet niet alleen aansluiten bij je werking van vandaag, maar ook kunnen meegroeien met je bedrijf.
We bekijken samen waar tijd verloren gaat, richten de oplossing praktisch in en begeleiden je team bij iedere volgende stap.